Nápověda: Požadavky

Požadavky od pacientů

• Pacienti/klienti vám mohou zasílat požadavky různých typů
• Typy si můžete nastavit, přidat, odebrat, přejmenovat na stránce Nastavení
• Každý požadavek obsahuje dotazník ve kterém pacient vyplní informace, které potřebujete pro efektivní vyřízení požadavku, či seznámení se s problémem.
  • Dotazníky mohou být primitivní nebo složité. Máme jich spoustu předpřipravených a umíme vám je kdyžtak připravit i na míru.

Požadavek z pohledu lékaře a jeho vyřízení

• Jakmile požadavek označíte za vyřízený, zmizí vám z přehledu Čekajících požadavků. Poté je vždy k dohledání např. na stránce Vyřízené požadavky. V Medeviu jsou všechna data kdykoli zpětně k dohledání.
• Co když pacient napíše v chatu u již vyřízeného požadavku? Požadavek se automaticky vrátí do nevyřízených (čekajících), takže zprávu od pacienta nepřehlédnete.
• Můžu požadavek vytvořit za pacienta? Ano. To se hodí, pokud např. pacient volá – lepíkům podle nás odzvonilo a vše je lepší mít přehledně na jednom místě. Nový požadavek za pacienta přidáte tlačítkem „+“ Podrobnosti v dotazníku můžete, ale nemusíte vyplňovat.

Anatomie požadavku

Vizte také

• Komunikace aneb jak funguje chat s pacientem
• Přerozdělování požadavků aneb kak to funguje ve větších ordinacích