Nápověda: Videohovory

Co jsou videohovory v Medevio?

Medevio umožňuje komunikaci s pacienty pomocí videohovorů. Videohovory vám umožní nahradit fyzickou návštěvu tam, kde není možná nebo potřeba.

Jak je zprovoznit?

V nastavení typů požadavků vyberte požadavek, u kterého chcete videohovory aktiviovat.

Kliknutím na tento typ se otevře okno s nastavením. V záložce Objednávání zaškrtněte možnost Videohovor a dejte Uložit.

Jak to funguje?

1. Pro založení videohovoru je potřeba vytvořit v kalendáři událost s typem požadavku, který má nastavený Videohovor (viz výše).

2. Videohovor se k události automaticky přidá a je přístupný na odkazu v detailu požadavku pod datem události. Pozor: Odkaz je nyní vidět pouze 10 minut před začátkem události.

3. Kliknutím na odkaz se otevře nová stránka, na které je třeba povolit videohovoru mikrofon a kameru. Klikněte na tlačítko Vyžádat si oprávnění a povolte oboje.

4. Následně již můžete zahájit videohovor kliknutím na Připojit se ke schůzce.

5. Tím se dostanete do samotného videohovoru. Pacient prochází obdobným procesem na jeho straně. Strana, která se připojí jako první, musí počkat, než se připojí druhý učástník.

6. Během videohovoru máte možnost:

• Vypnout si kameru nebo mikrofon (první 2 tlačítka dole)
• Sdílet vaši obrazovku
• Chatovat si s pacientem (Pozor: tento chat není propojen s Medevio chatem v požadavku a neukládá se)

7. Hovor ukončíte kliknutím na Odejít nebo zavřením okna.

Doporučení:

Máte možnost si pro každý požadavek nastavit Vlastní text, který pacient vidí po odeslání požadavku.

Nastavení (ozubené kolečko) → Nastavení požadavků → konkrétní požadavek → záložka Vlastní texty → informace po odeslání (upravit)

Vzor textu: Pro připojení k videohovoru využijte Medevio (nezáleží na tom, zda na počítači nebo v mobilní aplikaci). Odkaz pro připojení k videohovoru je viditelný přímo v požadavku až 10 minut před začátkem.

Videohovory pro akutní požadavky

Na žádost umíme zprovoznit i funkci, že zadání požadavku rovnou vytváří událost s videohovorem začínající "teď". Tuto volbu lze využít například pro řešení akutních problémů pacientů mimo ordinační dobu.

V případě zájmu nás kontaktuje na podpora@medevio.cz