Jak pacienty naučit využívat Medevio, abyste měli volnější ruce
Každému lékaři na míru vyrobíme sadu tiskovin. Jedná se o jeden z nejefektivnějších způsobů, jak pacientům informaci o Medevio předat.
Do čekárny si můžete umístit velké letáky a ceduli na dveře. Na každém letáku je QR kód, který pacientům umožní dostat se přímo ke stažení aplikace do jejich telefonu a k registraci.
Každý dostane také vizitky, které většinou rozdávají sestřičky spolu s výzvou, aby se pacient do Medevio zaregistroval.
Tiskoviny vám můžeme zaslat zdarma elektronicky, nebo vám zařídit jejich výrobu a doručení až do vaší ordinace.
Obsah sady tiskovin:
| Specializace | Cena vč. DPH |
|---|---|
| Pediatr | 699 Kč |
| Ostatní | 399 Kč |
| Dotisk 300 ks vizitek | 400 Kč |
ceny jsou uvedené včetně dopravy po ČR
Naše ústředna ulehčuje komunikaci s pacientem a snižuje zátěž v ordinaci. Zároveň slouží jako další kanál, přes který se pacient dozví, že existuje Medevio a může vyřizovat své neakutní požadavky přes aplikaci.
Ústředna tak pracuje za vás i mimo vaše ordinační hodiny, nebo když se věnujete jinému pacientovi.
Díky ústředně budete mít požadavky a informace o pacientovi na jednom místě. Ordinace se tak zbaví náporu telefonátů a zároveň vám vše přehledně nachystá k ostatním požadavkům.
Více informací o ústředně zde.
Nejlepších výsledků co do počtu vyřízených požadavků dosahují lékaři, kteří mají na webu umístěný banner odkazující přímo na profil v Medevio.
Kód:
![[object Object]](/lib_VIqzMBqtfUYwExIq/oiu5k4xkehinwtld.png?w=278)
<a href="https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi?ref=imgbanner" target="_blank"><img src="https://static.medevio.cz/clinic-banners/banner@2x.png" width="421" height="203" alt="Pokračovat na Medevio" style="max-width:100%;height:auto;" /></a><br/><br/>
Poznámka: Tento kód přidejte na vaši stránku, nezapomeňte kód nevkládat jako "text", ale jako "kód".
Vypadat to pak bude takto:
Doporučujeme k banneru umístit i informaci, co vše pacient může přes Medevio vyřídit, nebo že například upřednostňujete zabezpečený kanál Medevio před emailem.
Ukažte vašemu IT tento návod, nebo nám na něj předejte kontakt a my to vykomunikujeme za vás.
V naší ambulanci používáme Medevio, zabezpečenou formu komunikace s pacienty. Je k dispozici jako webová a také mobilní aplikace. Můžete s námi řešit všechny neakutní požadavky, které byste jinak řešili po telefonu nebo emailu. Naše komunikace tak bude rychlejší a bezpečnější.
Již nemusíte opakovaně telefonovat do ambulance, kde zrovna nemůžeme přijmout hovor, protože se věnujeme jinému pacientovi. Požadavky můžete odesílat i mimo pracovní dobu, ozveme se zpět hned, jak to bude možné.
Vzhledem k ochraně osobních údajů již nebude možné komunikovat přes Messenger, Whatsapp a podobné aplikace. Věříme, že nový způsob komunikace vám bude vyhovovat a ušetří čas nám všem. Moc děkujeme za pochopení. ❤️
Pomozte nám pečovat o vaše zdraví a nainstalujte si aplikaci Medevio do telefonu:
Android na Google Play
iOS na App StoreNáš profil: https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi
Komunikujeme primárně přes Medevio
Preferujeme komunikaci a objednávání přes zabezpečenou platformu Medevio a mobilní aplikaci Medevio. Volejte prosím jen v naléhavých případech. Požadavky přes Medevio zpracováváme průběžně během ordinační doby.Pomozte nám pečovat o vaše zdraví a nainstalujte si aplikaci Medevio do telefonu:
Android na Google Play
iOS na App StoreNáš profil: https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi
Pokud nechcete použít banner, můžete použít odkaz na profil vaší ordinace v Medevio. Opět doporučujeme umístit odkaz na viditelné místo hlavní stránky i do sekce kontaktů, nejlépe i s informací, co vše může pacient přes Medevio vyřídit a proč je právě tento kanál ten nejlepší pro obě strany. :-)
Váš odkaz je tento: https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi
V případě, že s vašimi pacienty komunikujete přes email, neváhejte je poprosit, aby s vámi příště komunikovali přes zabezpečený kanál na vašem Medevio profilu https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi.
Zároveň je možné tuto informaci přidat do automatického podpisu, který může vypadat např. takto:
...
MUDr. Marie Ostravská - praktická lékařka pro dospělé
Zdravotní středisko Ostrava - Poruba, Divadelní 321, 785 06PROSÍM, VOLEJTE NÁM POUZE V URGENTNÍCH PŘÍPADECH. VŠECHNY OSTATNÍ POŽADAVKY JE MOŽNÉ VYŘÍDIT NA: https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi
Poslední možností je rozeslání e-mailu na všechny vaše kontakty ve tvaru:
Dobrý den,
nyní můžete většinu svých neakutních požadavků zasílat přes aplikaci Medevio na svém mobilním telefonu nebo přes webovou stránku https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi.
Není tak potřeba čekat na ordinační hodiny a volat do ordinace ve chvílích, kdy můžeme být zaneprázdněni.Aplikaci do Vašeho mobilního telefonu si můžete zdarma stáhnout zde:
Android aplikace
iOS aplikaceVíce o aplikaci Medevio se můžete dozvědět na webových stránkách: www.medevio.cz/pacient/
V urgentních případech a akutních situacích vždy volejte buďto nám, nebo na linku 155.
Ruší-li vás časté telefonáty, můžete pacientům dát vědět, že mají volat jen v urgentních případech a skrýt telefonní číslo za tlačítko s textací např:
Pokud chcete jen menší část pacientů/telefonátů “přesměrovat” do Medevio, všude tam, kde uvádíte své telefonní číslo doporučujeme viditelně uvést, že pacienti mají telefonovat jen v případě, že jde o akutní případ.
Ve vašem mobilním telefonu je možné nahrát tzv. uvítací vyzvánění, ve kterém můžete pacienta o Medevio informovat. Může znít např. takto:
💬 Dobrý den, jestliže nevoláte v urgentním případě, zanechte nám prosím požadavek v Medevio. Do Medevio se dostanete přes odkaz na našich webových stránkách, přímo na www.medevio.cz anebo skrze aplikaci Medevio v Google Play a Apple AppStore.
Je navíc možnost nastavit si tzv. odmítací zprávu když zrovna nemůžete telefonát přijmout.
Zpráva může znít např:
💬 Dobrý den, právě se věnujeme jinému pacientovi, nebo nejsme v ordinaci. Prosím zanechejte nám požadavek v aplikaci Medevio pod odkazem my.medevio.cz/mudr-nejlepsi. Děkujeme za pochopení.
Vždy jakmile hovor přijmete a lze požadavek podle vás vyřídit přes Medevio, poproste pacienty, aby s vámi komunikovali přes aplikaci.
Předtím, než se do vaší ordinace pacient dovolá je možné nastavit si tzv. uvítací vyzvánění a v něm pacientům sdělit např.
💬 Dobrý den, jestliže nevoláte v urgentním případě, zanechte nám prosím požadavek v Medevio. Do Medevia se dostanete přes odkaz na našich webových stránkách, přímo na www.medevio.cz anebo skrze aplikaci Medevio v Google Play a Apple AppStore.
Zprávu o aplikaci Medevio lze nahrát i do záznamníku např:
💬 Dobrý den, právě se věnujeme jinému pacientovi, nebo nejsme v ordinaci. Prosím zanechte nám požadavek v aplikaci Medevio. Do Medevia se dostanete přes odkaz na našich webových stránkách, přímo na www.medevio.cz anebo skrze aplikaci Medevio v Google Play a Apple AppStore.
Vždy jakmile přijmete hovor s požadavkem, který šel vyřešit přes Medevio, poproste pacienty aby s vámi komunikovali přes Medevio.
Pokud jste si nahráli vaši kartotéku do Medevio, máte možnost pacienta pozvat do Medevio přes SMS zprávu. Stačí pacienta vyhledat v horní liště přes lupu, otevřít si jeho Kartu a kliknout na Odeslat SMS pozvánku (popř. e-mail).
Tato možnost se skvěle hodí pro případy, kdy k vám do ordinace dorazí pacient, který ještě v Medevio zaregistrovaný není. Vy mu v rychlosti odešlete pozvánku a pacient se díky tomu dostane do Medevio rychleji, protože nemusí vyplňovat všechny své údaje.
Samotný text pozvánky si můžete nastavit. Anžto myslíme i na pacienty, jež češtinou nevládnou, text pozvánky je nastavitelný též v jazycích cizích. (Jazyk pacienta si můžete ověřit při vytváření/úpravě pacienta.)
O vašem profilu na Medeviu se mohou pacienti dozvědět i ve vašich kontaktech v levé části vašeho facebookového profilu.
V levé části stránky vašeho profilu můžete měnit kontaktní údaje, mezi nimi je i možnost zadání adresy webu, kde můžete zadat svoji webovou adresu ordinace. Pakliže ji nemáte, neváhejte tam vložit odkaz na vaši kliniku Medevio: https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi.
Místo emailové adresy doporučujeme zadat odkaz na váš Medevio profil – vyhnete se tak nezabezpečené komunikaci od svých pacientů na emailové adrese.
Velmi vám také doporučujeme NEUVÁDĚT tel. číslo na profil Facebooku. Snížíte tak pravděpodobnost požadavků, které by bylo možné vyřídit přes Medevio v době, kdy na ně budete mít čas.
Vaše kontaktní údaje potom mohou vypadat například takto:
Dejte vědět svým pacientům, že používáte Medevio, ve svých kontaktních informacích.
Zvolte prosím možnost “informace” v levé horní části stránky. Vyberte možnost “kontaktní a základní údaje” a jednoduše v sekci “Weby a odkazy na sociální sítě” přidejte odkaz na váš Medevio profil.
Rádi vám pomůžeme. 💚 Napište nám prosím na poradime@medevio.cz.