Nápověda: Propagace Medevio k pacientům

Každému lékaři na míru vyrobíme sadu tiskovin. Jedná se o jeden z nejefektivnějších způsobů, jak pacientům informaci o Medevio předat. Do čekárny si můžete umístit velké letáky a ceduli na dveře. Na každém letáku je QR kód, který pacientům umožní dostat se přímo ke stažení aplikace do jejich telefonu a k registraci.

Každý dostane také vizitky, které většinou rozdávají sestřičky spolu s výzvou, aby se pacient do Medevio zaregistroval.

Obsah sady tiskovin:

• 2x velký leták A3
• 1x velká cedule na dveře
• 300 ks vizitek
• 204 ks omalovánek pro pediatry

Ceník tiskovin

Naše ústředna ulehčuje komunikaci s pacientem a snižuje zátěž v ordinaci. Zároveň slouží jako další kanál, přes který se pacient dozví, že existuje Medevio a může vyřizovat své neakutní požadavky přes aplikaci.

Ústředna tak pracuje za vás i mimo vaše ordinační hodiny, nebo když se věnujete jinému pacientovi.

Díky ústředně budete mít požadavky a informace o pacientovi na jednom místě. Ordinace se tak zbaví náporu telefonátů a zároveň vám vše přehledně nachystá k ostatním požadavkům.

Více informací o ústředně zde.

Nejlepších výsledků co do počtu vyřízených požadavků dosahují lékaři, kteří mají na webu umístěný banner odkazující přímo na profil v Medevio.

<a href="https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi" target="_blank"><img src="https://static.medevio.cz/clinic-banners/banner@2x.png" width="421" height="203" alt="Pokračovat na Medevio" style="max-width:100%;height:auto;" /></a><br/><br/>

Vypadat to pak bude takto:

Kam banner umístit:

• hned na Úvodní stranu, ideálně na první místo,
• do sekce Kontakty a Ordinační hodiny,
• do sekce Aktuality.

Doporučujeme k banneru umístit i informaci, co vše pacient může přes Medevio vyřídit, nebo že například upřednostňujete zabezpečený kanál Medevio před emailem.

Jak na to:

Ukažte vašemu IT tento návod, nebo nám na něj předejte kontakt a my to vykomunikujeme za vás.

Kód:

Vzor textu pro web:

Příklady webových stránek našich lékařů:

https://www.mudrmilkovicova.cz/

Pokud nechcete použít banner, můžete použít odkaz na profil vaší ordinace v Medevio. Opět doporučujeme umístit odkaz na viditelné místo hlavní stránky i do sekce kontaktů, nejlépe i s informací, co vše může pacient přes Medevio vyřídit a proč je právě tento kanál ten nejlepší pro obě strany. :-)

Váš odkaz je tento: https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi

V případě, že s vašimi pacienty komunikujete přes email, neváhejte je poprosit, aby s vámi příště komunikovali přes zabezpečený kanál na vašem Medevio profilu https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi.

1. Automatický podpis

Zároveň je možné tuto informaci přidat do automatického podpisu, který může vypadat např. takto:

MUDr. Marie Ostravská - praktická lékařka pro dospělé
Zdravotní středisko Ostrava - Poruba, Divadelní 321, 785 06

PROSÍM, VOLEJTE NÁM POUZE V URGENTNÍCH PŘÍPADECH. VŠECHNY OSTATNÍ POŽADAVKY JE MOŽNÉ VYŘÍDIT NA: https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi

2. Rozeslání emailu na všechny pacienty

Poslední možností je rozeslání e-mailu na všechny vaše kontakty ve tvaru:

Dobrý den,
nyní můžete většinu svých neakutních požadavků zasílat přes aplikaci Medevio na svém mobilním telefonu nebo přes webovou stránku https://my.medevio.cz/mudr-nejlepsi.
Není tak potřeba čekat na ordinační hodiny a volat do ordinace ve chvílích, kdy můžeme být zaneprázdněni.

Aplikaci do Vašeho mobilního telefonu si můžete zdarma stáhnout zde:
Android aplikace
iOS aplikace

Více o aplikaci Medevio se můžete dozvědět na webových stránkách: www.medevio.cz/pacient/
V urgentních případech a akutních situacích vždy volejte buďto nám, nebo na linku 155.

Ruší-li vás časté telefonáty, můžete pacientům dát vědět, že mají volat jen v urgentních případech a skrýt telefonní číslo za tlačítko s textací např:

obrázek

Pokud chcete jen menší část pacientů/telefonátů “přesměrovat” do Medevio, všude tam, kde uvádíte své telefonní číslo doporučujeme viditelně uvést, že pacienti mají telefonovat jen v případě, že jde o akutní případ.

a. Mobilní telefon

Ve vašem mobilním telefonu je možné nahrát tzv. uvítací vyzvánění, ve kterém můžete pacienta o Medevio informovat. Může znít např. takto:

Dobrý den, jestliže nevoláte v urgentním případě, zanechte nám prosím požadavek v Medevio. Do Medevio se dostanete přes odkaz na našich webových stránkách, přímo na www.medevio.cz anebo skrze aplikaci Medevio v Google Play a Apple AppStore.

Je navíc možnost nastavit si tzv. “odmítací zprávu” když zrovna nemůžete telefonát přijmout.
Zpráva může být např:
Dobrý den, právě se věnujeme jinému pacientovi, nebo nejsme v ordinaci. Prosím zanechejte nám požadavek v aplikaci Medevio pod odkazem my.medevio.cz/mudr-nejlepsi. Děkujeme za pochopení.

Vždy jakmile hovor přijmete a lze požadavek podle vás vyřídit přes Medevio, poproste pacienty, aby s vámi komunikovali přes aplikaci.

b. Pevná linka

Předtím, než se do vaší ordinace pacient dovolá je možné nastavit si tzv. uvítací vyzvánění a v něm pacientům sdělit např.
Dobrý den, jestliže nevoláte v urgentním případě, zanechte nám prosím požadavek v Medevio. Do Medevia se dostanete přes odkaz na našich webových stránkách, přímo na www.medevio.cz anebo skrze aplikaci Medevio v Google Play a Apple AppStore.

Zprávu o aplikaci Medevio lze nahrát i do záznamníku např:
Dobrý den, právě se věnujeme jinému pacientovi, nebo nejsme v ordinaci. Prosím zanechejte nám požadavek v aplikaci Medevio. Do Medevia se dostanete přes odkaz na našich webových stránkách, přímo na www.medevio.cz anebo skrze aplikaci Medevio v Google Play a Apple AppStore.

Vždy jakmile přijmete hovor s požadavkem, který šel vyřešit přes Medevio, poproste pacienty aby s vámi komunikovali přes Medevio.

Máte svůj profil na Facebooku jako “stránku”

Máte svůj profil na Facebooku jako “osobní účet”