Nápověda: Hromadné oslovení pacientů (kampaně)

Jak hromadné zvaní funguje?

Kampaně vám umožní hromadně oslovit vaše pacienty e-mailem nebo SMS s volitelným obsahem. Zároveň máte možnost využít našich předpřipravených kampaní. Hromadné oslovení pacientů najdete v Kartotéce.

1. V prvním kroku si ve vaší kartotéce vyfiltrujete pacienty, které chcete oslovit.
2. V pravém horním rohu klikněte na tlačítko Oslovit vybrané pacienty. V závorce vidíte, kolik pacientů bylo vybráno.

3. Vyberte, jestli chcete pacienty oslovit e-mailem nebo SMS.

   • ❗Pozor — SMS kampaně jsou zpoplatněné cenou 1,50 Kč/SMS (pošleme vám pak zvlášť fakturu)

4. Zvolte, jaký obsah chcete pacientům poslat. Vybírat můžete z našich předpřipravených šablon nebo zvolit vlastní obsah. Vyberete-li některou ze šablon, můžete si ji před odesláním upravit - stačí zaškrtnout políčko Upravit obsah e-mailu/SMS.

   Pokud máte tip, jaké další kampaně by se vám hodily, napište nám e-mail a my je pro vás připravíme.

5. Pokud zvolíte vlastní kampaň nebo úpravu stávající, rozbalí se vám nová sekce stránky (Úprava e-mailu/SMS).

   Nahoře na stránce můžete přidat další jazykové varianty vaší zprávy. Medevio se pak postará o to, že každému pacientovi přijde zpráva v jeho preferovaném jazyce (nebo v AJ/ČJ, pokud daná varianta není dostupná).

   Níže pak lze upravit podobu e-mailu/SMS pro každou z variant. Zde můžete upravit:

   E-mail

   • Předmět e-mailu (tučný text, který se zobrazí vedle odesílatele v e-mailové schránce)
   • Text e-mailu: lze použít i základní formátování, více zde. V šabloně je rovnou připravený i podpis vaší kliniky.
   • Zda chcete k e-mailu připojit tlačítko vedoucí na hlavní stránku vaší kliniky. A jaký bude jeho text. Tip: Doporučujeme text tlačítka v aktivní formě, např. Chci se očkovat, Mám zájem o objednání apod.

   SMS

   • Text zprávy. V šabloně je rovnou připravený i podpis vaší kliniky. NOVINKA

     • Pozor: Pokud z textu smažete text "{{ clinicName }}", podpis se smaže a musíte ho doplnit ručně nebo opět použit {{ clinicName }}.

   Oba kanály: Dole na stránce pak vidíte náhled upravovaného textu. Ten je potřeba po každé změně aktualizovat šipkou v rohu zeleného rámečku.

6. Komunikaci odešlete kliknutím na tlačítko Odeslat a následným potvrzením v dalším okně. U SMS vidíte předpokládanou cenu rozesílky (cena je pouze orientační a výsledná se může lišit, např. dle toho, jaká jazyková varianta se pacientovi pošle). NOVINKA

Jaké formátování můžete v textu použít?

Zatím pouze to nejjednodušší. Jaké to jsou?

• Tučný text: na obou stranách textu, který chcete vytučnit, napište dvě hvězdičky "**"
• Kurziva: na obou stranách textu, který chcete napsat kurzivou, napište podtržítko "_"
• Odkaz: do hranatých závorek napište text, ze kterého chcete odkazovat "[text]". Hned za něj do kulatých závorek napište odkaz "(odkaz)"
• Podpis kliniky: napište {{ clinicName }} na místo, kam chcete podpis umístit. V šablonách kampaní je vždy podpis součástí předdefinovaného textu.

Co je potřeba, aby vše dobře zafungovalo?

• Nevidíte-li možnost ve vašem Medevio, kontaktujte naši podporu (podpora@medevio.cz) a my vám funkci zapneme.
• Pokud zvete pacienty např. na očkování proti chřipce, ujistěte se, že v klinice máte dostupný daný typ požadavku. Pokud tomu tak není, můžete si ho přidat v nastavení kliniky.