Jak nám kalendář v Medevio zjednodušil každodenní provoz ordinace

Přihlašte se na náš webinář na téma Kalendář Medevio v praxi: Tipy a zkušenosti zdravotní sestřičky ZDE, který pro vás pořádáme 30.4.2025 od 18:00. Těšíme se na Vás!

Rozhovor se zdravotní sestřičkou Romanou Ševčíkovou z Denzitometrické ordinace MUDr. Ševčíka v Chrudimi.

Zavádění nového systému do ordinace bývá často provázené obavami – zvlášť když se týká každodenní rutiny a kontaktu s pacienty. V tomto rozhovoru sdílí své zkušenosti zdravotní sestra, která s Medevio kalendářem pracuje už více než rok. Jak probíhal přechod, co se změnilo a proč si dnes už kalendář v ordinaci neumí představit jinak?

Co se u vás změnilo, když jste zavedli Medevio kalendář?

Sestřička Ševčíková:
Před zavedením Medevia jsme objednávali pouze na prevenci, vyšetření před nástupem do zaměstnání a formuláře. Ostatní pacienti přicházeli bez objednání. Stávalo se, že čekárna byla plná a nestíhali jsme, jindy jsme naopak čekali, jestli někdo přijde. Medevio nám přineslo pořádek do ordinace. Vidíme, kolik pacientů přijde, kolik jich potřebujeme vzít navíc a je větší prostor pro ty, kteří akutně potřebují péči. Přechod byl pozvolný, což nám velmi pomohlo. Nastavili jsme si delší intervaly objednání pro jednotlivé pacienty a pozorovali jsme, jak nám to bude vyhovovat. Postupně jsme intervaly upravovali, až jsme se dostali do tempa, které nám vyhovuje.

Měla jste při zavádění obavy? Jak jste je překonali?

Sestřička Ševčíková:
Obávala jsem se, že zavedením Medevia přibude práce, že budeme muset více telefonovat a trávit čas u počítače. Opak je pravdou. Výrazně ubylo telefonátů. Pacienti si sami najdou termín, který jim vyhovuje. Pokud jim něco do návštěvy přijde, sami si termín zruší a vyberou nový. Ušetřím čas a mohu se věnovat práci v ordinaci. Největší obavou bylo, že pacienti nebudou chtít novinku přijmout. I to se ukázalo jako zbytečná obava. Většina si rychle zvykla a už teď si to pochvalují.

Máte nějaké triky, které vám s kalendářem pomáhají?

Sestřička Ševčíková:
V naší ordinaci se střídáme dvě sestry, takže máme u pacientů v poznámce například „FRAX? Mamo?“ – připomenutí pro prevenci. Nebo tam mám poznámku o očkování, pokud na něj pacient může přijít. Také využíváme poznámku s informací, že pacient přijde s manželem, který je objednaný za ním. Nebo že pacientka má miminko, tak ať víme, že může být návštěva delší.

Jak na kalendář reagují pacienti?

Sestřička Ševčíková:
Pacienti jsou z kalendáře nadšení. Už si nikdo nestěžuje, že se nemůže dovolat. Sami si vyberou termín a když se jim nehodí, sami si ho zruší. Komunikace je plynulejší a rychlejší. Ušetří to čas a nervy nám i pacientům.

Máte nějaký konkrétní příklad, kdy vám kalendář opravdu pomohl?

Sestřička Ševčíková:
Pacient napíše zprávu, že potřebuje předepsat léky. Já mu napíšu, že mu léky vystavím, ale že by měl přijít na prevenci, protože ji ještě nemá. Pokud mu nevyhovují volné termíny, nabídnu mu jiný čas. Dříve jsme tohle nestihli při telefonátu, teď se k tomu dostanu, protože na to mám čas. Komunikace je přehlednější a efektivnější.

Jak se vám s kalendářem pracuje?

Sestřička Ševčíková:
Kalendář je velmi intuitivní. Spoustu věcí jsem si vyřešila sama. Nápověda v aplikaci je jednoduchá a vše srozumitelně vysvětluje. Nemusela jsem nic složitě hledat, ani nikam volat.

Je něco, co byste v kalendáři ještě uvítali?

Sestřička Ševčíková:
Chybí mi možnost jednoduchého objednání pacienta, který není v naší kartotéce – například na závodní prohlídku. Pomohla by jednoduchá kolonka na jméno, datum narození a telefonní číslo. Teď to řeším přes požadavek „Jiné“.

Proč jste zvolili Medevio místo kalendáře v kartotéce?

Sestřička Ševčíková:
Kalendář v kartotéce pro nás nebyl praktický. Medevio je přehledné, jednoduché a funkční. Vyhovuje našim potřebám, umožňuje pacientům pohodlné objednání a nám dává větší kontrolu nad časem v ordinaci.

Jak důležité je, že si pacienti vybírají termíny sami?

Sestřička Ševčíková:
Pokud by pacient neměl přístup do kalendáře, nemělo by to smysl. Musela bych vše řešit já. Takhle si pacient sám vybere a mě to nezatíží. Až si zvyknete, jak snadno to může fungovat, nechcete se vrátit zpět.

Z rozhovoru je zřejmé, že dobře nastavený online kalendář dokáže výrazně ulehčit každodenní provoz ordinace – ubyde telefonátů, pacienti se lépe orientují v termínech a sestřička má více prostoru na to, co je opravdu důležité. Zároveň se zlepšuje komunikace s pacienty a celková spokojenost na obou stranách.

Pokud zvažujete zavedení Medevio kalendáře nebo ho už používáte a chcete z něj vytěžit maximum, srdečně vás zveme na webinář Kalendář Medevio v praxi: Tipy a zkušenosti zdravotní sestřičky – 30. 4. 2025 od 18:00. Společně se podíváme na konkrétní situace z praxe: co dělat, když pacienti zapomínají moč nebo očkovací průkaz, jak řešit neustálé volání kvůli termínům nebo opakované zapomínání. Připojte se a zjistěte, co všechno vám může kalendář ulehčit.
👉 Přihlásit se můžete ZDE.