Méně nákladů
Čím více pacientů používá aplikaci Medevio, tím méně je potřeba posílat SMS.
SMS balíčky od 1. 5. 2026
Mějte spotřebu SMS pod kontrolou
Od 1. 5. 2026 jsou u tarifů Medevio zahrnuté měsíční SMS balíčky. Pokud ordinace odešle více SMS, účtuje se pouze spotřeba nad limit. Zároveň přidáváme nástroje, díky kterým můžete počet SMS aktivně snížit a přesunout komunikaci do aplikace Medevio, kde je zdarma.
Co se mění
Nové SMS balíčky podle tarifu
| Tarif | SMS zahrnuté v ceně | SMS nad limit |
|---|---|---|
| Základní tarif | 50 SMS / měsíc | 1,49 Kč / SMS |
| Pokročilý tarif | 150 SMS / měsíc | 1,49 Kč / SMS |
| Premium tarif | 400 SMS / měsíc | 1,49 Kč / SMS |
První dopad uvidíte v červnovém vyúčtování.
Proč k tomu dochází
Proč SMS nově řešíme samostatně
SMS zprávy jsou externí náklad, který se liší podle toho, jak ordinace Medevio používá. Některé ordinace odešlou jen desítky SMS měsíčně, jiné stovky až tisíce. Proto je férovější model, kdy má každý tarif zahrnutý rozumný počet SMS a vyšší spotřeba se účtuje podle skutečného využití.
Nechceme plošně zdražovat všem stejně. Chceme, aby ordinace, které SMS využívají úsporně nebo mají většinu pacientů v aplikaci, neplatily za nadstandardní spotřebu jiných.
Cíl není, abyste posílali více SMS. Cíl je přesně opačný.
Chceme vám pomoct přesunout co nejvíce komunikace do aplikace Medevio, kde je přehledná, bezpečná a bez dalších SMS nákladů.
Jak vám to pomáhá
Méně SMS znamená víc kontroly nad komunikací
SMS jsou užitečné, ale mají své limity. Nejsou ideální pro delší zprávy, oboustrannou komunikaci ani přehlednou správu požadavků. V Medeviu má ordinace vše na jednom místě: požadavky, historii, stav vyřízení i komunikaci s pacientem.
Větší přehled
Ordinace vidí, co pacient potřebuje, kdo to řeší a v jakém je to stavu.
Méně telefonátů a chaosu
Medevio šetří čas, snižuje počet telefonátů a vrací ordinaci více klidu.
Lepší zkušenost pro pacienty
Pacient nemusí čekat, až se dovolá. Pošle požadavek přes aplikaci a ví, že nezapadne.
Co můžete udělat
Jak snížit spotřebu SMS v ordinaci
1
Pozvěte pacienty do mobilní aplikace Medevio
Pacienti, kteří používají aplikaci, mohou dostávat komunikaci přímo v ní. To je nejdůležitější krok.
Čím více pacientů má aplikaci Medevio, tím méně SMS musí ordinace posílat. Rádi vám pomůžeme s oslovením pacientů přes e-mail, hromadnou zprávu, banner v čekárně nebo tiskoviny.
2
Zkontrolujte pacienty bez zapnutých notifikací
V Kartotéce můžete využít filtr „Notifikace v aplikaci“ a najít pacienty, kteří aplikaci nemají nebo nemají zapnuté notifikace. Pak je můžete hromadně oslovit a vyzvat, aby si aplikaci stáhli nebo notifikace zapnuli.
3
U připomínek termínů zvažte e-mail místo SMS
U připomínek, změn a zrušení termínů si můžete zvolit, jestli potvrzení odejde přes SMS, nebo e-mailem.
SMS doporučujeme používat tam, kde je opravdu potřeba rychlé upozornění. U méně urgentní komunikace může dobře posloužit e-mail nebo aplikace.
4
Zkraťte podpis ordinace
Délka SMS má zásadní vliv na spotřebu. Delší text se může technicky rozdělit do více SMS.
Úspornější podpis: „Ordinace Novák“
Méně úsporný podpis: „S pozdravem ordinace MUDr. Novákové, tel. 777 888 777“
5
Používejte SMS cíleně
SMS dávejte tam, kde má největší hodnotu: urgentní změny, důležité připomínky, pacienti bez aplikace. Běžnou komunikaci se vyplatí směřovat do Medevia.
Kde najdu svou spotřebu SMS
Kde si zkontrolujete počet odeslaných SMS
1
Přihlaste se
Otevřete administraci na my.medevio.cz.
2
Profil
Vpravo nahoře klikněte na ikonu profilu.
3
Statistiky
V dolní části najdete sekci Statistiky.
4
Přehled SMS
Zde uvidíte přehled využití SMS.
Pomůžeme vám
Nemusíte to řešit sami
Rádi vám pomůžeme připravit jednoduchou komunikaci pro pacienty, aby věděli, proč mají aplikaci Medevio používat.
Texty pro ordinaci
Text na web ordinace, krátký e-mail pacientům a doporučený text do podpisu e-mailu.
Materiály do čekárny
Banner do čekárny nebo leták s QR kódem pro stažení aplikace Medevio.
Hromadné oslovení
Návod, jak oslovit pacienty hromadně přes Medevio a vysvětlit jim zapnutí notifikací.
Vzorový text pro pacienty
Text, který můžete poslat pacientům
Zobrazit připravený text
FAQ
Časté otázky
Proč se SMS nově účtují?
SMS jsou externí náklad, který se liší podle reálného využití ordinace. Proto má každý tarif zahrnutý měsíční balíček SMS a vyšší spotřeba se účtuje samostatně.
Platím za každou SMS?
Ne. Každý tarif má zahrnutý určitý počet SMS měsíčně. Platí se až SMS nad tento limit.
Co když pacient používá aplikaci Medevio?
Komunikace přes aplikaci Medevio probíhá zdarma a bez SMS nákladů.
Jak můžu počet SMS snížit?
Největší dopad má dostat více pacientů do aplikace Medevio a zapnout jim notifikace. Pomůže také kratší podpis ordinace, používání e-mailu u méně urgentních upozornění a kontrola spotřeby ve statistikách.
Může se jedna zpráva počítat jako více SMS?
Ano. Pokud je text příliš dlouhý, může se technicky rozdělit do více SMS. Proto doporučujeme držet systémové zprávy a podpis ordinace co nejstručnější.
Kde uvidím spotřebu?
V administraci Medevio v sekci Statistiky.
Můžete nám pomoct pacienty informovat?
Ano. Můžeme dodat texty, bannery, tiskoviny nebo doporučený postup, jak pacienty vyzvat ke stažení aplikace.
Další krok
Zkontrolujte spotřebu a přesuňte víc komunikace do aplikace
V administraci uvidíte přehled využití SMS. Pokud chcete pacienty informovat nebo snížit počet SMS, připravíme vám jednoduché podklady.