Telefon zvoní během zákroku
Volající může zanechat vzkaz. V Medevio si ho tým přečte nebo přehraje a vyřídí ve vhodnou chvíli.
Jak pomáhá ústředna →
Medevio pro veterináře
Méně vyzvánění. Více času na zvířecí pacienty.
Telefonické vzkazy, požadavky majitelů a termíny v jednom přehledu. Váš tým se může soustředit na péči, zatímco komunikace má svůj řád.
Jedna přehledná vrstva pro každodenní provoz
Veterinární software dál používáte
Objednávání řídí klinika
Majitel i zvíře v kontextu
Běžný den na veterině
Nejdřív vyřešme to, co vás nejvíc přerušuje.
Požadavky přicházejí různými cestami. Medevio jim dává společné místo, aby tým věděl, co se děje a co má udělat dál.
Majitel potřebuje pomoc
Strukturovaný požadavek dá recepci předem kontext. Tým snáz rozliší, co je naléhavé a co může počkat.
Podívat se na požadavky →Je potřeba naplánovat návštěvu
Termín můžete přidělit sami. Pro vhodné typy návštěv lze klientům nabídnout i online objednání.
Jak fungují termíny →Zkušenosti z praxe
Jak to vidí veterinární kliniky
Doba, kdy jsme se přetahovali o papírový diář na recepci a složitě hledali, kdo si ho vzal do ordinace, je naštěstí pryč. Velkým pomocníkem je pro nás chytrá ústředna. Pomáhá nám rozpoznat telefonáty, které je nutné vyřídit hned, od těch, které snesou pár hodin odkladu. Pro klienty je celý systém velice snadný a změnu si velmi chválí.
Naše ordinace se věnuje drobným savcům a exotickým zvířatům, telefonování nám dříve zabíralo velkou část času, který byl vyhrazen pacientům. S Medevio máme objednávání, zprávy od klientů i chytrou ústřednu na jednom místě – ušetřený čas jde rovnou do péče o pacienty. Aplikace a komunikace s kompletní dokumentací a výsledky je pro naše klienty velkým benefitem, díky Medevio můžeme nabídnout tento luxus i majitelům těchto zvířat.
Jedna fronta pro celý týmChci vidět ukázku práce s požadavky →
Víte, kdo píše, kvůli kterému zvířeti a co potřebuje.
Majitel vybere typ požadavku, který mu nabídnete. Tým pak vidí informace a navazující komunikaci pohromadě. Hotové požadavky lze uzavřít a vrátit se k nim později.
Majitel pošle požadavek za své zvíře.
Recepce nebo lékař ho zpracuje ve společném přehledu.
Odpověď i přílohy zůstávají u požadavku.
Medevio · přehled požadavků
Co dnes čeká na vyřízení
Ukázkové situace veterinární kliniky
O
Objednání na očkování · MaxMajitelka: Jana Nováková · dnes 9:18
NovéK
Kontrola po zákroku · BetyMajitel: Petr Dvořák · dnes 9:04
Zkontrolovat☎
Zpráva ze záznamníkuVolající zanechal vzkaz · dnes 8:51
TelefonIlustrace principu, nikoli snímek aplikace.
Telefonní ústředna
Hovor nemusí přerušit vyšetření.
Když tým nemůže telefon zvednout, ústředna dá volajícímu možnost zanechat vzkaz. Záznam a jeho přepis najdete mezi požadavky, takže se k němu vrátíte v čase, který vyhovuje provozu kliniky.
- Menší tlak na recepci během špičky a zákroků.
- Vzkaz zůstane dohledatelný pro celý tým.
- Možnost nastavit ústřednu podle potřeb pracoviště.
Medevio · telefonní vzkazy
Když se nemůžete ozvat hned, požadavek nezapadne.
Nový vzkaz od klientaPřepis připraven k přečtení
K vyřízeníDotaz ke kontrole po zákrokuV týmu vidíte, co je potřeba řešit
V týmuKalendář a objednávání
Termíny máte pod kontrolou vy.
Ne každou návštěvu má plánovat majitel zvířete sám. Klinika může požadavek nejdřív posoudit a určit vhodného lékaře i délku návštěvy. U jednoduchých výkonů lze klientům zpřístupnit online rezervaci.
- Přehled termínů pro ordinaci a recepci.
- Online objednávání jen tam, kde dává smysl.
- Připomínky návštěv pomáhají klientům na termín nezapomenout.
Zapadne do vašeho provozu
Dokumentace a sklad zůstávají ve vašem veterinárním softwaru.
Medevio se soustředí na komunikaci s majiteli, požadavky, telefonii a termíny. Při zavádění společně projdeme import kartotéky a způsob práce vašeho týmu.
Probrat naši současnou sestavu →Telefonické vzkazy a požadavky klientů
Kalendář a podle potřeby online objednávání
Komunikace a platby podle zvoleného nastavení
Veterinární AIS ani jeho skladové funkce nenahrazujeme
Podle typu provozu
Začněte tím, co vaší klinice přinese největší úlevu.
Nastavení požadavků, telefonie a kalendáře se může lišit podle toho, jak vaše pracoviště funguje.
01 / MALÁ ORDINACE
Méně přerušení během péče
Telefonické vzkazy a online požadavky můžete vyřizovat mezi návštěvami.
Telefon + požadavky02 / VĚTŠÍ KLINIKA
Přehled pro recepci i lékaře
Požadavek přijde s kontextem; o termínu a dalším postupu rozhoduje tým.
Triáž + kalendář03 / PLÁNOVANÉ ZÁKROKY
Jasnější práce s termíny
Klient obdrží připomínku návštěvy a tým má objednávky pohromadě.
Termíny + připomínky04 / PÉČE O STÁLÉ KLIENTY
Oslovte správné majitele
Vyfiltrujte klienty a připomeňte jim například návaznou kontrolu nebo sezónní péči.
Kartotéka + SMS
Podívejte se sami
Nejlepší ukázka je váš vlastní pracovní den.
Na krátké ukázce můžeme projít, jak u vás přicházejí hovory, kdo třídí požadavky a jak rozhodujete o termínech. Ukážeme konkrétní nastavení pro váš tým.
Domluvit ukázku →Časté otázky
Co potřebujete vědět před zavedením
Nahradí Medevio náš veterinární software?
Ne. Zdravotní dokumentace, sklad a léčiva mohou zůstat ve vašem stávajícím systému. Medevio pomáhá především s komunikací s majiteli, požadavky, telefonií a termíny. Možnosti importu kartotéky projdeme pro vaši konkrétní situaci.
Musí si majitelé sami vybírat termín?
Nemusí. Můžete přijímat požadavky a termín nabídnout až po jejich posouzení. Online rezervaci lze zpřístupnit jen u typů návštěv, pro které vám vyhovuje.
Co když klienti budou dál telefonovat?
Telefon může zůstat součástí provozu. Ústředna umožní volajícím zanechat vzkaz; tým si jeho záznam nebo přepis následně vyřídí v Medevio. Konkrétní podobu telefonie nastavíme podle vašich potřeb.
Lze oslovit majitele kvůli kontrole nebo očkování?
Ano, v kartotéce lze pracovat s filtry a vybrané klienty oslovit. V současné nabídce a tarifu vám potvrdíme dostupné kanály a cenu SMS před spuštěním kampaně.
Kolik Medevio pro veterinární kliniku stojí?
Cena závisí na zvolené kombinaci aplikace, telefonie a dalších funkcí. Po krátké ukázce vám připravíme nabídku pro váš provoz. Podívejte se i na obecný ceník Medevia.
Nezávazná ukázka
Ukažme si Medevio na provozu vaší kliniky.
Řekněte nám, co vám zabírá nejvíc času. Zaměříme ukázku na vaše hovory, požadavky a objednávání.
- Krátká ukázka na konkrétních situacích
- Prostor pro otázky k vašemu veterinárnímu softwaru
- Možnost domluvit další postup bez závazku