Kdy se vyplatí doplnit AIS o komunikační platformu?
„Už mám v ordinaci zavedený software, proč by mé zdravotnictví mělo platit za další?“
To je vůbec nejčastější otázka, kterou lékaři řeší. Považují nový nástroj za zbytečnou duplicitu a obávají se, že personál bude muset zadávat stejná data do dvou různých programů.
Pravda je ale taková, že tradiční software pro ordinace a moderní komunikační platforma mají úplně jiné úkoly. Zatímco jeden se stará o legislativu a zdravotní kartu, druhý drží na uzdě zvonící telefony. Jak poznat, kdy dává smysl oba systémy propojit?
Rozdíl v praxi: Kartotéka vs. recepce
Pro lepší představu si oba nástroje můžete představit jako rozdělení rolí v klasické kamenné ordinaci:
| Funkce | AIS | Komunikační a objednávkový systém |
| Metafora | Digitální kartotéka a účetní | Digitální recepční |
| Typické nástroje | PC DOKTOR, Medicus, VIZIT, Amicus | Medevio |
| Hlavní náplň | Zdravotnická dokumentace, vykazování na pojišťovny, eNeschopenka | Obousměrné zprávy s pacienty, online objednávání, sběr žádostí a triáž |
| Cílový uživatel | Lékař a sestra během vyšetření | Pacient z domova a sestra na recepci |
Tradiční AIS je navržen s důrazem na legislativu, bezpečnost a administrativu vůči pojišťovnám. Pro komunikaci s pacienty ale zkrátka nebyl vytvořen.
Proč doplňkový software a ne změna celého AIS?
Představa, že by váš stávající AIS najednou dostal špičkovou mobilní aplikaci pro pacienty a chytrý formulář pro žádosti o eRecepty, zní lákavě. V praxi to ale nefunguje.
Snaha vyměnit kompletní systém v ordinaci s sebou nese riziko:
Ztráta nebo poškození historie zdravotnické dokumentace
Týdny nefunkčního provozu a učení se novému rozhraní
Vysoké finanční náklady na licencování nového hlavního softwaru
AIS a doplňkový software v podobě samostatné vrstvy fungují jako ideální kompromis. Zavedený systém zůstává nedotčen na svém místě a komunikační platforma nad ním vytvoří moderní „předzahrádku“, která filtruje požadavky dříve, než se dostanou k lékaři.
Jak propojení funguje, aby nevznikala dvojí evidence?
Správně navržená platforma vás nesmí zatěžovat přepisováním dat. Propojení v praxi vypadá takto:
Pacient odesláním formuláře nebo objednávky vytvoří požadavek v komunikační platformě.
Systém ověří identitu pacienta a zkontroluje jeho rodné číslo oproti databázi v AIS.
Sestra požadavek vyřídí na pár kliknutí a schválené údaje (např. založený termín v kalendáři) se zrcadlí do vašeho denního plánu.
Při výběru dodavatele se vždy ptejte: „Jak konkrétně je váš systém oboustranně provázán s moji verzí AIS?“
Kdy se vám propojení vyplatí a kdy raději počkat?
Přínos komunikační platformy není pro všechny ordinace stejný. Záleží na vaší odbornosti a objemu denní administrativy.
Kdy propojení přinese největší úsporu času:
Všeobecní praktici, pediatři a gynekologové: Obrovský nápor telefonátů, opakované dotazy na výsledky, masivní předpis dlouhodobých léků.
Specializované ambulantní praxe: Dlouhé objednací lhůty, potřeba sbírat dotazníky nebo anamnézu od pacientů ještě před první návštěvou.
Kdy se doplňkový software spíše nevyplatí:
Úzce specializovaná pracoviště s minimem přímého kontaktu.
Praxe s minimálním počtem pacientů denně, kde telefon zazvoní jen několikrát za týden.
Používáte PC DOKTOR, Medicus nebo jiný AIS a nejste si jistí propojením?
Napište nám, na jakém systému vaše ordinace aktuálně běží. Prověříme možnosti integrace a ukážeme vám, jak by propojení vypadalo v praxi.